Pinza di ancoraggio automatizzata

Servizio post-vendita

Il nostro servizio post-vendita per la pinza di ancoraggio automatizzata copre solo i difetti di fabbricazione e non include i danni causati da un uso improprio o dalla normale usura. La garanzia è valida per un anno dalla data di consegna e, se desideri presentare un reclamo, dovrai conservare la fattura di acquisto e il numero di serie del prodotto.

Se qualche parte si rompe o smette di funzionare correttamente a causa di problemi di produzione, contatta il nostro team di assistenza e invia le foto pertinenti insieme ai record di acquisto. Esamineranno il problema entro 3 giorni lavorativi e poi organizzeranno una riparazione o una sostituzione per te. Le riparazioni richiedono dai 7 ai 14 giorni lavorativi e la tempistica dipende principalmente dalla disponibilità in magazzino delle parti richieste.

Ti spediremo le parti di ricambio gratuitamente, ma sarai responsabile del costo di spedizione per rispedirci il prodotto difettoso. La garanzia non copre graffi superficiali, ruggine derivante dall'utilizzo del prodotto in condizioni difficili o eventuali danni causati dal sovraccarico oltre la sua capacità nominale.

Per i clienti che effettuano ordini in più lotti, ti assegneremo un rappresentante del servizio dedicato: in questo modo, eventuali problemi potranno essere risolti più rapidamente. Se hai domande su come utilizzare il prodotto o su come prendertene cura, puoi anche ottenere supporto tecnico tramite e-mail o telefono.

Spese di trasporto

I costi di spedizione variano in base al metodo di spedizione, a dove invii la merce e alla quantità dell'ordine. Per le spedizioni nazionali utilizziamo il trasporto stradale e il costo è legato al peso totale e alla distanza di consegna. I piccoli ordini (sotto i 20 kg) costano tra $ 10 e $ 20. Per ordini di grandi dimensioni applichiamo tariffe al chilogrammo e offriamo anche sconti per ordini superiori a 100 kg.

Per gli ordini internazionali di Automated Anchorage Gripper, sono disponibili tre metodi di spedizione: trasporto marittimo, trasporto aereo e consegna espressa. Il trasporto marittimo è la scelta più conveniente per gli ordini all'ingrosso, con tariffe basate sul contenitore o sul peso dimensionale. Sono previsti costi aggiuntivi anche per la gestione del terminal e lo sdoganamento. Il trasporto aereo è più veloce ma costa di più, calcolato in base al peso effettivo o al peso dimensionale, oltre ai supplementi aggiuntivi per carburante e sicurezza. La consegna espressa è per piccoli ordini internazionali, con prezzi basati su una prima tariffa di peso più un extra per ogni successivo incremento di peso. Se il tuo indirizzo di consegna è in un'area remota, è previsto un costo aggiuntivo.

I dazi doganali e le tasse non sono inclusi nelle spese di spedizione, il cui pagamento è a carico del destinatario della merce. I costi di imballaggio fanno già parte delle spese di spedizione: ogni unità è avvolta in una pellicola a bolle d'aria e imballata in cartoni per evitare danni durante il trasporto. Una volta spedito il tuo ordine, puoi tracciarlo utilizzando il numero di tracciamento che ti inviamo.

Domande frequenti

D: Fornite loghi personalizzati per la pinza di ancoraggio automatizzata?

R: Possiamo aggiungere loghi personalizzati per te, ma dovrai ordinare almeno 100 unità per questo servizio. Puoi avere il logo stampato o inciso sul corpo principale e non sono previsti costi aggiuntivi per i design del logo standard. Assicurati solo di inviarci il file del tuo logo in formato AI o PDF.

Tieni presente che i loghi personalizzati aggiungeranno dai 3 ai 5 giorni lavorativi al tempo di produzione. Inoltre, realizzeremo un campione e te lo invieremo per conferma prima di iniziare l'intero ciclo di produzione.